В этом разделе мы собираем все вопросы, наиболее часто задаваемые нашими покупателями.
В: У вас оригинальная продукция?
О: Разумеется, все товары, представленные в нашем интернет-магазине, являются на 100% оригинальными и привозятся прямиком из США.
В: Все ли товары на вашем сайте есть в наличии? Сколько ждать доставку?
О: Все товары в указанных размерах находятся на складе в Киеве, отправку по Украине Новой Почтой мы осуществляем в понедельник, среду и пятницу (временные меры на период пандемии коронавируса). Однако, если клиенту важно получить товар как можно скорее, то возможны отправки и в другие дни.
В: Какая страна-производитель джинсов Levis 501?
О: Страна-производитель 501х моделей указана на каждой странице товара отдельно, в основном это Мексика и Египет. Все джинсы в нашем интернет-магазине произведены для рынка США, их качество всегда на высшем уровне независимо от страны-производителя (больше информации – здесь).
В: Как мне правильно подобрать размер джинсов?
О: Прочтите эту статью или свяжитесь с нами и наш консультант подскажет вам, как лучше подобрать размер. В любом случае, мы всегда готовы идти навстречу покупателям, и если вам не подошла какая-либо вещь по размеру или цвету, то мы примем ее назад.
В: Нужно ли мне платить за отправку денег на Новой Почте?
О: Да, комиссия за перевод денег наложенным платежом осуществляется покупателем, мы платим только за доставку товара.
В: Есть ли у вашего магазина шоу-рум, куда можно было бы подъехать/посмотреть/померить?
О: Нет, к сожелению, шоу рума нет, ведь мы интернет-магазин.
В: На моих джинсах перекручивается штанина, это брак или нет?
О: Перекручивание штанины не считается браком, так как является особенностью джинсовой ткани, больше информации на данную тему вы можете почерпнуть в этой статье.
В: Возможно ли заказать товар/размер, которого нету в наличии?
О: Размеры ходовых моделей типа Levis 501 и Wrangler 13MWZ часто пополняются, поэтому не исключено, что ваш размер уже в пути, просто уточните это у нашего менеджера. Если же нет, мы можем принять предзаказ на определенные модели, при условии их наличия в американских магазинах. Предзаказы на товары из раздела “Акции и скидки” не принимаются. Также мы не выполняем услугу доставки товаров, которые не представлены в нашем магазине.
В: Не могу определиться с покупкой, можно ли отправить Новой Почтой несколько товаров отдельными посылками, а я выберу один из них?
О: Наш интернет-магазин не приветствует практику заведомых отказов, так как были случаи, когда клиент вообще ничего не выбирал и нам приходилось оплачивать множественные возвраты. В порядке исключения, такие отправки возможны при предоплате 150 грн за каждую посылку (эта сумма будет вычтена из финальной стоимости товара).
Если у вас имеются другие вопросы – обращайтесь к нам и мы с радостью вас проконсультируем!
